Informations sur les livraisons - Fitness-Superhumain – Fitness Super-Humain

Informations sur les livraisons : COVID-19

Puis-je toujours commander sur votre site et être livré ?

Oui, vous pouvez réaliser vos commandes sur fitness-superhumain.fr. Nos livraisons sont effectuées donc aucun risque de contact direct. 

Les délais d’expéditions et de livraison peuvent être retardés selon la région/pays de livraison. Cependant la situation évolue en permanence compte-tenu des restrictions aériennes et des restrictions de livraison dans les pays. Pour en savoir plus c'est ici.

Délais normaux pour la France, la Belgique et la Suisse : 6 à 12 jours ouvrés
Délais à ce jour : 10 à 21 jours ouvrés (dépends grandement des départements / régions de livraison)

Vous pouvez suivre votre commande ici.

Pourquoi les délais de livraison sont-ils impactés ?

Fitness-Superhumain : Baisse du nombre de manutentionnaires dans nos entrepôts à cause des mesures sanitaires mises en place. + 1 à 2 jours ouvrés

Transporteur : livraison de l'usine vers nos entrepôts + 1 à 3 jours ouvrés

La Poste : fermeture des bureaux, diminution des passages dans certains départements / régions, logistique ralentie aux centres de tri + 2 à 8 jours ouvrés

 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Après votre commande, vous recevrez un mail avec un lien de suivi de commande. Vous recevrez également un mail vous informant de l’expédition de votre commande ainsi que toutes les informations nécessaires pour pouvoir suivre votre colis. (site du transporteur, numéro de suivi).

Puis-je toujours vous contacter ?

Oui, nous sommes toujours là pour vous. Nous répondrons à toutes vos questions et vous conseillons par email (contact@fitness-superhumain.fr) ou par téléphone au +33 3 62 02 11 90

Précautions sanitaires pour la livraison de colis :

Le ministère de l'Economie dans sa FAQ dédiée aux entreprises face au COVID-19 préconise la livraison sans contact.

Pour les colis plus volumineux, il est recommandé au livreur de suivre ces étapes :

  • prévenir le client de son arrivée en frappant ou en sonnant ;

  • déposer le colis sur le pas de la porte ;

  • s'écarter immédiatement d'un mètre minimum avant que le client n'ouvre la porte ;

  • ne pas recueillir de signature manuscrite mais s'assurer à distance que le colis a bien été réceptionné par le client.

Le client doit, de son côté, attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre au livreur de s'en écarter.

Nous mettrons à jour régulièrement cet article avec les derniers messages d'information reçus de nos partenaires.

 

Garantie Satisfait remboursé 30 jours

La taille ne vous convient pas ou vous souhaitez nous retourner l'article pour la raison de votre choix ? 

Contactez-nous dans les 30 jours après réception de votre article afin de procéder à un retour ou un échange.

Nous envoyons votre commande sous 48h maximum pour vous permettre de modifier vos informations ou annuler votre commande, celle-ci arrive généralement entre 3 et 14 jours maximum.

Si vous avez besoin d'information concernant votre commande, contactez nous à l'adresse : contact@fitness-superhumain.fr ou directement sur notre support téléphonique : +33 3 62 02 11 90